Wie Digitalisierung den Patientenservice verändert

In einer neuen Folge unserer #nachgefragt …sponsored by-Gespräche geht es um die Digitalisierung im Praxismanagement und ihren Impact auf den Patientenservice.

Karina Pfisterer, Leitung Kunden- und Patientenservice beim DZR (Deutsches Zahnärztliches Rechenzentrum GmbH) kennt sich zu diesem Thema sehr genau aus und geht im Talk unter anderem auf das DZR Patienten und Praxisportal sowie die Vorteile der E-Rechnung für einen effizienten Workflow ein. Dass bei aller digitaler Anwendungen immer der Mensch im Fokus bleibt, ist eine Kernmessage dieser Folge.

„Über unsere DZR Patienten- und Praxisportale haben wir viele Möglichkeiten, digital mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Nichtsdestotrotz sind und bleiben wir als Rechenzentrum immer auch persönlich erreichbar. Das ist uns ganz wichtig. Zum einen, weil nicht jede Patientengruppe digital angebunden ist, wir aber für alle ansprechbar sein möchten.

Zum anderen, weil wir, ich und auch andere Mitarbeitende, zu vielen Praxen ein langjähriges Verhältnis aufgebaut haben und dabei der persönliche Austausch zählt.“

(Karina Pfisterer)

#nachgefragt: sponsored by DZR: Wie Digitalisierung den Patientenservice verändert

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