Kommunikation in der täglichen Praxis
Wo Menschen aufeinandertreffen, findet immer Kommunikation statt. Was genau dabei passiert und was es zu beachten gilt, erarbeiten wir uns in diesem interaktiven Webinar. Durch ein besseres Verständnis von Kommunikationsprozessen und Konfliktentstehung können wir herausfordernde Situation souveräner managen. Wir sind anschließend in der Lage, unsere Informationen präziser bei Mitarbeitenden, Patienten und Patientinnen zu platzieren. Für ein entspanntes Miteinander im Praxisalltag.
Hinweis: Für die Teilnahme an Abstimmungen/Interaktionen wird ein Smartphone benötigt.
Bei Fragen oder Anmeldungen per Telefon oder Fax wenden Sie sich bitte an:
Janine Kluyken
Seminarorganisation
Telefon: +49 711 99373-5960
Telefax: +49 711 99373-4999
E-Mail: seminar@dzr.de
- Zahnärzte/Zahnärztinnen
- Zahnmedizinische Fachangetellte
- Zahnmedizinische Verwaltungsassistent:innen
- Führungskräfte/Praxismanager:innen
- Wieder-/Quereinsteiger:innen
- Zahntechnik-Meister:innen
- Zahntechniker:innen
Diese Themen erwarten Sie:
- Grundlagen der Kommunikationspsychologie
- Grundlagen der Mikro-Mimik
- Von der Kunst des Zuhörens
- Feedback-Kultur: Etablieren und leben
- Konfliktkommunikation: Das „schwierige Gespräch“ - souverän geführt